Unser Auftraggeber bietet integrierte Systemlösungen für die private Haushaltsküche und kann auf eine fast 100jährige Firmengeschichte zurückblicken. Das Unternehmen beschäftigt an mehreren Standorten weltweit ca. 1.600 Mitarbeitende, erzielt einen Umsatz von ca. 500 Mio. Euro und ist Teil einer Familienholding mit ca. 9.000 Beschäftigten und einem Umsatz von ca. 1.5 Mrd. Euro.

• Management von Kunden- und Lieferantenreklamationen
• Identifizierung und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen bei Produktproblemen von Lieferanten
• Kommunikation und Koordination von Korrekturmaßnahmen mit allen relevanten Schnittstellen
• Durchführung und Leitung von Leistungsbewertungen mit Lieferanten
• Initiierung und Koordination von Lieferantenaudits in Zusammenarbeit mit allen relevanten Schnittstellen
• Bearbeitung von Reklamationen mit Sofort- und Präventivmaßnahmen (8D-Prozess)
• Abgleich, Erstellung und Reporting von Reklamationskosten
• Vorbereitung und Leitung von Leistungsgesprächen (intern und extern)
• Koordination von notwendigen Nacharbeiten und Lieferantenretouren
• Regelmäßige Erstellung von internen Auswertungen und Analysen zu Fehlerursachen und Lieferantenbewertungen
• Bestandsbuchungen und Inventuren für Material im Reklamationsstatus
• Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen

• Erfahrung im Lieferantenqualitäts-/Reklamationsmanagement
• Praktische Erfahrung in der Erarbeitung und Nachhaltung von Ursachenanalysen und Verbesserungsmaßnahmen
• Erfahrung in der Auswertung und Aufbereitung von Qualitätskennzahlen für das Reporting im Qualitätsmanagement
• Gute SAP-Kenntnisse und sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Deutsch- und Englischkenntnisse fließend in Wort und Schrift